a365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। a365 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হলেও এই দলিলের বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

a365 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়া, এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

a365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা থাকবে না।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা একই আইপি ঠিকানার অধীনে কেবলমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

a365 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আটকে রাখার অধিকার a365 সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার a365 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে a365-এর সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট

a365-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ব্যবহারকারী নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই কেবল ডিপোজিট করতে পারবেন।

জমাকৃত অর্থ যথাযথ যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ডিপোজিট বিলম্বিত হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া বাঞ্ছনীয়। উইথড্রয়ালের জন্য প্রযোজ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে। বোনাস অর্থের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট পরিমাণ উইথড্র করা যাবে না।

৪.৩ মুদ্রা

a365-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

a365 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: কেউ ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳৩,০০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে (অর্থাৎ ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে)।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস কেবলমাত্র বাস্তব অর্থে রূপান্তরিত হবে ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ হওয়ার পর।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালে অন্য বোনাস একযোগে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• a365 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

a365-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়, যা সপ্তাহের নেট ক্ষতির একটি অংশ ফেরত দেয়। Gold স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতির বিপরীতে সর্বোচ্চ ৳১০০ ক্যাশব্যাক পেতে পারেন (৳২০,০০০ × ০.৫%)। VIP শর্তাবলী পরিবর্তিত হলে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

বাজি ধরা ও গেমিং বিধি

৬.১ বাজির বৈধতা

a365-এ সকল বাজি অনলাইনে গৃহীত হয়। একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। কারিগরি ত্রুটির কারণে সংঘটিত বাজি বাতিল ঘোষণা করার অধিকার a365 সংরক্ষণ করে।

৬.২ ফলাফল যাচাই

স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্টের চূড়ান্ত ফলাফলের ভিত্তিতে বাজি নিষ্পত্তি হবে। সরকারি পরিসংখ্যান সংস্থা বা সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার স্বীকৃত ফলাফলই প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.৩ ইভেন্ট বাতিল ও স্থগিত

কোনো ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে বা বাতিল ঘোষণা করা হলে, সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট ক্রীড়া বা টুর্নামেন্টের জন্য পৃথক নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.৪ ক্যাসিনো গেম

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি সংঘটিত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ইভেন্টের ফলাফলকে অন্যায়ভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা সফটওয়্যার ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

এই ধরনের কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংগৃহীত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার a365 সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ a365-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা উদ্বেগের কারণে a365 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে কারণ জানানো হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

a365 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত আছে। সেবা ব্যবহার করলে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি জানাচ্ছেন।

ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হয় না, তবে আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-সীমাবদ্ধতা

a365 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনও সমস্যা হয়ে দাঁড়ানো উচিত নয়। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার উৎস পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা স্ব-বিরতির (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই ব্যবস্থাগুলো সক্রিয় হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের আগে প্রত্যাহার করা যাবে না।

জুয়ার কারণে আর্থিক বা মানসিক সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সহায়তা নিন এবং স্থায়ী স্ব-বর্জনের বিকল্পটি বিবেচনা করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

a365 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কারণে সেবা অপ্রাপ্যতার জন্য a365 দায়ী নয়।

a365 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। প্রত্যক্ষ ক্ষতির ক্ষেত্রেও দায়বদ্ধতা সর্বদা সীমিত থাকবে এবং বিচার-বিবেচনার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

বাজি ধরা ও গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। a365-এ অংশগ্রহণ করলে আপনি এই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন এবং নিজের সিদ্ধান্তের দায়ভার বহন করতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও চুক্তি সমাপ্তি

a365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে প্রথমে a365-এর সহায়তা দলের সঙ্গে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতা দেখুন।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অপ্রযোজ্য বা বাতিল ঘোষিত হলে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে। এই চুক্তি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা a365 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।