a365-এর গোপনীয়তা নীতি

a365 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a365-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ দেয়।

এই নীতিটি a365-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার পূর্বে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "a365" শব্দগুলো সরাসরি প্ল্যাটফর্মটিকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তা বোঝানো হয় যিনি a365-এর সেবা গ্রহণ করছেন বা গ্রহণ করতে আগ্রহী।

a365 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা ও ক্লিক প্যাটার্ন
• গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড ও লেনদেনের বিবরণ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংরক্ষিত পছন্দসমূহ

শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

a365 বিভিন্ন মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর সর্বোচ্চ সুবিধা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হয়:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধের সময় এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন, তা সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন a365-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ ও সেশন তথ্য — স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভারে লগ হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইয়ের অংশীদার প্রতিষ্ঠান থেকেও কিছু নির্দিষ্ট তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

a365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সহায়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কোনো কাজে লাগানো হবে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তা হলে এই নীতি যথাযথভাবে হালনাগাদ করা হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।

a365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধার অংশীদার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠান কেবল নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইনি কারণে কোনো কর্তৃপক্ষ তথ্য চাহিদা করে, তা হলে প্রযোজ্য আইন মেনে সেই তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই প্রদান করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির মালিকানা বা ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো অব্যাহত থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

a365 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য হলো:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা আদানপ্রদান সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশিং ও এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়
• সার্ভার ও ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদনযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান

৬.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা আদানপ্রদানে কোনো পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে a365 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

a365-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা সহজ করে।

৭.১ কুকির ব্যবহার

• লগইন সেশন বজায় রাখা ও স্বয়ংক্রিয় প্রবেশাধিকার সুবিধা দেওয়া
• আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ক্যাটাগরি ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখা
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা
• নিরাপত্তা উন্নত করা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করা

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে দিতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে।

a365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
• বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার (অপট-আউট) অধিকার
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার, যেখানে প্রযোজ্য
• আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে পেতে চাওয়ার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

a365-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করুক বা সেবা ব্যবহার করুক।

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে প্রমাণ পাওয়া যায়, তা হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত বা মুছে ফেলা হবে।

a365 জেনে-শুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি এ ধরনের কোনো ঘটনার বিষয়ে অভিভাবকগণ অবহিত হন, তা হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

a365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে বা সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য পৃষ্ঠাটি দেখুন।